Les Tableaux de bord comme instrument d'amélioration de la gestion des établissements de santé en Algérie : cas du CHU de Tizi -Ouzou

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Cette étude visait à mettre en évidence la contribution du tableau de bord, tant budgétaire que social, à l'amélioration de la gestion des établissements de santé en Algérie, en se référant au Centre Hospitalo-Universitaire de Tizi-Ouzou. Ce dernier a été choisi comme terrain d'étude en raison de ses capacités administratives, et les grands progrès qu'il a accomplis dans la mise en œuvre des outils modernes de contrôle de gestion, pour mesurer et contrôler sa performance dans ses dimensions budgétaires et sociales pour assurer une amélioration continue. Ce qui lui permet d'obtenir un avantage compétitif au niveau national de se positionner comme exemple à suivre dans la gestion hospitalière au niveau national. Les résultats de notre recherche qui s'appuie sur les réponses des enquêtés des trois services étudiés avec l'observation participative relèvent que le Centre Hospitalo-Universitaire de Tizi-Ouzou possède une réelle expérience dans la mise en œuvre du programme des trois comptabilités de gestion, institué en 2011, qui est actuellement, en train d'être redynamisé à travers la formation du personnel administratif et financier. Le CHU de Tizi-Ouzou s'appuie également sur le tableau de bord budgétaire comme outil de suivi et d'évaluation de son activité budgétaire, afin de respecter les allocations budgétaires. De même, il utilise le tableau de bord social pour mesurer et évaluer la performance sociale dans un effort pour atteindre la satisfaction de ses employés et améliorer son image auprès des parties prenantes. Cela lui permet d'améliorer sa gestion en général.

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