L'Amélioration de la performance hospitalière par l'usage des technologies de l'Information et de la communication (TIC) , en Algérie.

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Le secteur de la santé n'a pas échappé au concept de la performance qui a envahi toutes les sphères de la vie économique et sociale, et l'hôpital public doit faire face à une performance globale de nature multidimensionnelle, paradoxale et contingente. En effet, l'objectif de cette thèse est d'analyser l'environnement dans lequel évolue l'hôpital public en Algérie. Le choix d'un hôpital public est ici pour faire un état des lieux, dresser un bilan des dysfonctionnements et des insuffisances existants dans un contexte de crise sanitaire auquel n'avait jamais été confronté et étudier ses propres technologies utilisées pour améliorer sa performance. Pour ce faire, nous avons tenté d'analyser les dimensions de la performance au niveau du CHU de Tizi-Ouzou et ce, à travers le modèle intégrateur de la performance organisationnelle développé par sicott et al 1998 autour de quatre, dimensions : atteinte des buts, maintien d'une culture organisationnelle, adaptation et production. L'objectif étant de mieux comprendre comment les TIC contribuent à l'amélioration de ces dimensions. Dans cette perspective, notre méthode est qualitative, qui a fait appel à des entretiens semi-directifs et des questionnaires adoptés. Les principales conclusions de cette thèse montrent que l'environnement dans lequel évolue l'hôpital public constitue un facteur de contingence, et détermine dans une large mesure sa performance, et les TIC constituent un outil incontournable pour améliorer cette dernière.