Essai d'analyse du ressenti des consommateurs touristiques algériens : une approche expérientielle

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Ce travail de recherche vise àapporter un éclaircissement sur la compréhension du concept d'expérience de consommation et comme terrain d'investigation le secteur touristique.Il donne un aperçu sur le ressenti et l'analyse à travers une approche expérientielle. Par le biais d'une méthode qualitative qui mobilise les récits de vie en croisement avec l'observation, et la netnographie, cette étude s'est centrée sur l'expérience des touristes algériens vis-à-vis de la destination locale. L'étude netnographe s'est portée sur 210 profils et l'étude des récits et de l'observation sur 8 individus. L'analyse suivant l'interaction des touristes avec les objets touristiques, démontre que les touristes développent des sentiments et des ressentis à partir de leur expérience sur place. Le ressenti apparait dans les phases de l'appropriation et de l'immersion, à travers lesquelles il évolue tout au long de l'expérience de consommation. Le ressenti permet d'avoir une vision différente de l'expérience de consommation, c'est une dimension importante à prendre en considération dans l'offre touristique.