Accueillir les publics, comprendre et agir

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Réédition, revue et augmentée, d’un ouvrage ayant immédiatement trouvé sa place dans la plupart des bibliothèques professionnelles lors de sa sortie en 2009, Accueillir les publics est une bible à mettre entre toutes les mains des responsables d’établissements comme de leurs équipes, en contact avec les usagers. Conservatrice en chef de bibliothèque et inspectrice des bibliothèques de la Ville de Paris, Marielle de Miribel explore, à travers huit chapitres illustrés de schémas et de dessins humoristiques, les différents enjeux de l’accueil qu’elle considère comme le catalyseur des dynamiques internes et externes d’un établissement. Destiné à fournir des outils « permettant de développer un niveau de conscience propre à gérer des situations relationnelles délicates et à insuffler un vent de coopération au sein des bibliothèques », l’ouvrage pose les questions propres au cœur de métier des bibliothécaires : comment informer et communiquer ? Quelles sont les ressources mises à ma disposition ? Quels regards porter sur les différents publics d’un établissement ? Quels sont les risques du métier ?