C’est le service le plus sollicité par les utilisateurs, il est en contact direct avec l'utilisateur, ses missions sont multiples et différentes :

• Accueil orientation et information des usagers.
• Inscription des lecteurs
• Prêt et restitution des documents.
• Reclassement des documents et entretien des collections.
• suivi des lecteurs:
• Sanction des retardataires.
• Convocation des utilisateurs redevables.
• Etablissement des quitus.
• Elaboration des inventaires de fin d'année.
• Travail de désherbage.
• Participer à la constitution, l’enrichissement, l’évaluation, l’exploitation des fonds documentaires et à leur entretien et leur sécurité.
• Assurer la présentation de fonds documentaire (Signalétique) à l’intérieur et à l’extérieur des magasins,
• Etablir et mettre à jour les registres topographiques